Nämä merkit kertovat, oletko oikeasti hyvä kuuntelija

Moni ajattelee olevansa hyvä kuuntelija, vaikka todellisuudessa huomio saattaa karata omiin ajatuksiin, neuvoihin tai seuraavaan puheenvuoroon. Kuunteleminen onkin paljon aktiivisempi taito kuin helposti kuvittelemme.

Hyvä kuuntelija ei vain odota omaa vuoroaan puhua. Hän keskittyy, osoittaa kiinnostusta ja yrittää aidosti ymmärtää, mitä toinen haluaa sanoa.

Seuraavat merkit kertovat, että hallitset tämän tärkeän ihmissuhdetaidon.

1. Keskityt siihen, mitä toinen sanoo

Hyvä kuuntelija on aidosti läsnä keskustelussa. Hän ei vilkuile jatkuvasti puhelintaan, suunnittele omaa vastaustaan tai anna ajatusten vaeltaa muualle.

Täydellinen keskittyminen ei aina onnistu, mutta huomion palauttaminen toiseen kertoo halusta kuunnella.

2. Et keskeytä toista

Vaikka mieleesi tulisi hyvä neuvo tai oma samankaltainen kokemus, annat toisen puhua loppuun. Et kiirehdi täydentämään hänen lauseitaan tai vie keskustelua heti omaan tarinaasi.

Rauhallinen tila auttaa toista jäsentämään ajatuksiaan.

3. Osoitat kiinnostusta eleillä ja ilmeillä

Kuunteleminen näkyy myös ilman sanoja. Katsekontakti, nyökkäys ja avoin olemus kertovat, että olet mukana keskustelussa.

Pienet reaktiot voivat vahvistaa tunnetta siitä, että toinen tulee huomioiduksi.

4. Viittaat siihen, mitä toinen juuri sanoi

Hyvä kuuntelija tarttuu keskustelukumppanin sanoihin eikä vaihda aihetta sattumanvaraisesti. Hän voi tiivistää kuulemansa omin sanoin tai palata johonkin toisen mainitsemaan asiaan.

Näin toinen huomaa, että hänen kertomaansa on todella kuunneltu.

5. Et tarjoa ratkaisuja liian nopeasti

Neuvominen voi tuntua välittämiseltä, mutta aina toinen ei kaipaa ratkaisua. Joskus tärkeintä on saada kertoa omista tunteistaan ilman, että niitä yritetään heti korjata.

Hyvä kuuntelija malttaa ensin selvittää, kaipaako toinen neuvoja vai pelkkää kuuntelua.

6. Tunnistat ja sanoitat toisen kokemusta

Voit osoittaa ymmärtäneesi esimerkiksi sanomalla, että tilanne kuulostaa raskaalta tai että ymmärrät, miksi toinen reagoi niin kuin reagoi.

Tarkoitus ei ole väittää tietävänsä täsmälleen, miltä toisesta tuntuu, vaan osoittaa, että hänen kokemuksensa otetaan vakavasti.

7. Esität jatkokysymyksiä

Kiinnostuneet jatkokysymykset auttavat ymmärtämään toista paremmin. Ne myös kertovat, ettet kuuntele vain kohteliaisuudesta.

Hyviä kysymyksiä voivat olla esimerkiksi: Miltä se sinusta tuntui? tai Mitä tapahtui sen jälkeen?

Hyväksi kuuntelijaksi voi harjoitella

Kuuntelutaito ei ole pysyvä ominaisuus, joka joko on tai puuttuu. Sitä voi kehittää jokaisessa keskustelussa.

Hyvä alku on pysähtyä ennen neuvojen antamista, tiivistää kuulemansa ja esittää yksi aidosti kiinnostunut jatkokysymys. Jo pienet muutokset voivat tehdä keskustelusta toiselle turvallisemman ja auttaa häntä tuntemaan, että hänet on kuultu.

Mites on, oletko sinä hyvä kuuntelija?

Lähde: IS